Как исследовать бизнес-идею
Вначале было слово… нет! Вначале была мысль!
Ваша задумка для бизнеса может быть как практически идеальной, так и нуждаться в доработке. В этой статье мы попытаемся вам помочь в понимании того – готова ли ваша идея превратиться в прибыльное дело или нет.
В процессе разработки вашего бизнес-плана где-то на этапе между «карябанием» на салфетке набросков вашей идеи и непосредственно регистрацией бизнеса, вы должны понять одну важную вещь, от которой зависит, будет ли успешным ваше предприятие или нет – часто начинающие бизнесмены настолько ослеплены радужными перспективами своей «супер-задумки», что забывают выяснить, жизнеспособна ли она вообще.
Конечно, бывают и такие случаи, когда идея просто уникальна и «непотопляема» и для ее осуществления даже не нужно проводить маркетинговые исследования, и выяснять: есть ли смысл создания бизнеса, в основу которого вы можете положить вышеуказанную идею. Но, с другой стороны, с таким же успехом не проверив вашу идею на жизнеспособность, вы можете получить пару хороших палок в колеса уже на старте бизнеса. Наша задача на данном этапе – не допустить последнего.
Этап 1 – разработка идеи
Для некоторых предпринимателей – придумать идею и проанализировать ее возможности (по смыслу – жизнеспособность, возможность найти место этой идее на рынке) – не представляется сложным. Однако относиться к этому слишком просто – тоже неверно. «Это вопиюще ужасно когда «бизнесмен», зная в целом многое о будущем рынке, не может четко сформулировать – в какой нише должна занять место его идея» – говорит Аарон Келлер, профессор маркетинга в University of St. Thomas.
Такой подход (очертя голову без анализа броситься на реализацию идеи) – может дорого обойтись вам. «Предприниматели часто бывают настолько уверены в непогрешимости своих наполеоновских планов, что попросту теряют возможность объективно оценивать ситуацию» – добавляет Нэнси Шенкер, президент маркетинговой фирмы ONswitch LLC. – «Ошибка многих стартаперов заключается в том, что они вместо того чтобы провести доскональный анализ рынка и спланировать свои действия направляют все силы на бесцельное осуществление неверных действий и неправильно распоряжаются деньгами».
В то же время, проведение маркетингового исследования может стать ключевым, определяющим фактором в осуществлении вашей бизнес-идеи. Вы можете добывать информацию из любых источников: статистики, периодики, интернета, отраслевых журналов и т.д. Поездка в библиотеку или несколько часов, проведенных в сети – помогут вам в понимании особенностей вашего будущего рынка. Вы должны стремиться к тому, что бы понять какого рода услуги и каким именно образом заинтересуют вашего потенциального покупателя – проведя анализ рынка, вы как минимум будете иметь об этом представление. «Например» – говорит Шенкер «Если вы рассчитываете на то, что ваш товар/услуга будет пользоваться популярностью среди молодежи – включите эту возрастную категорию в исследования и узнайте ее предпочтения».
Ваш план исследования должен четко соответствовать поставленным целям для того чтобы способствовать дальнейшей работе по продвижению идеи, – исследование может показать готова ли ваша идея для воплощения в жизнь или ее опять нужно отправить на стадию «росчерков на салфетке». Создайте список вопросов, ответы на которые вам необходимо выяснить в ходе исследования. «Не спешите все делать сами – обратитесь за советом к экспертам» – советует Шенкер, – «Профи могут порекомендовать какой именно тип исследования вам нужно выбрать, как грамотно сформулировать вопросы и цели, а также снабдят вас всей сопутствующей и, что крайне важно, объективной информацией».
Типы необходимой вам информации, а также общие цели исследования будут отличаться в зависимости от того, в какой сфере и какого типа услугу или товар вы собираетесь продвигать. Вы можете использовать исследование для того, чтобы определиться с вашей нишей на рынке, узнать какие категории покупателей заинтересованы в нем, выяснить уровень конкуренции в данном сегменте. «Если вы собираетесь продавать осязаемую вещь, – дать целевой аудитории возможность ее увидеть и потрогать – может быть ключом к успеху» – рассуждает Шенкер. – «Для неосязаемых же продуктов – хорошим способом продвижения является демонстрация услуги и возможность установления связи с потенциальными клиентами через Веб (возможно сайт)».
Этап 2 – исследование
Работая с фирмами по созданию брендов, в первую очередь, необходимо рассматривает бизнес-идею с 4 сторон: имидж/миссия, покупатели, конкуренты, сотрудники. Этот подход помогает тщательно изучить особенности и возможности бизнес идеи, еще задолго до создания бренда и ее претворения в жизнь.
Вот актуальное мнение по всем 4 аспектам:
1. Имидж/миссия: подумайте о вашей идее с точки зрения ее отличительных черт, особенностей – почему покупатель должен будет выбрать именно ваш продукт? Как вы будете представлять свою компанию, и какие ключевые послания/сведения вы хотите донести до ваших потенциальных покупателей.
2. Покупатель: есть три вида покупателей, о которых вам следует задуматься: непосредственно покупатели – те кто принимает решение о покупке или выписывает чек, «центры влияния» – те кто влияет на принятие решения о покупке; пользователи – те кто будет непосредственно использовать продукт.
3. Конкуренты – и снова троица: первичные, вторичные, третичные конкуренты. Их расположение в таком порядке не случайно – оно работает по закономерности «как часто мы будем пересекаться в ними в деятельности» – то есть первичные – часто, вторичные – редко и т.д.
4. Сотрудники: подумайте о том какие фирмы или люди будут хотя бы косвенно заинтересованы в вашем успехе, напрямую не получая от вас денег. (медиа, различные ассоциации типа потребительской и тп).
Другой подход – SWOT – анализ. Более глубокий – помогает проанализировать будущее вашего товара на рынке его плюсы и минусы, риски и потенциальные угрозы. «SWOT позволяет вам вычислить зависимость вашего товара/услуги как от внутренних факторов (бюрократия и тп), так и от внешних (курсы валют, цены на международных рынках и т.п.)» – считает Дрю Стивенс, – из университета St. Louis, который работает с предпринимателями над разработками их идей. – «SWOT анализ позволяет предпринимателю увидеть стоит ли продвижение их идеи того, или нет»
Какой бы из подходов вы не выбрали, удостоверьтесь, что вы грамотно поставили цели для вашего исследования. Держа в уме всегда те принципы, которые мы описали выше вы сможете успешно проанализировать рынок и выяснить есть ли слабые места в вашей «разработке» и нужно ли их устранить.
Этап 3 – конкуренты
Предположим, ваши исследования помогли вам определить основных конкурентов. Самое время познакомиться с ними поближе. Рекомендуем вам лично познакомиться с услугами конкурентов – придя в их магазин и купив продукцию, либо прибегнуть в помощи ваших друзей. «Поговорите с покупателями ваших конкурентов – поинтересуйтесь, что им нравится/не нравится в работе ваших конкурентов. Если будете проводить непосредственно исследование (анкетирование) – не забудьте включить вопросы – «Почему вы пользуетесь услугами именно этой фирмы?».
Ваша цель заключается в том чтобы понять что ваш конкурент делает лучше вас для того чтобы вы могли превзойти его в этом компоненте. Может у конкурентов хромает сервис, может есть слабые места непосредственно в продукции которые вы можете узнать, только попробовав ее, воспользовавшись услугами. Если вы найдете такие слабости – постарайтесь выстроить свой маркетинг на их основе. Вот что заставит покупателей отвернуться от конкурентов и прийти именно к вам.
Пройдя через огонь и медные трубы SWOT – анализа, вы можете обнаружить что из двух идей – вашей и вашего конкурента, с пробоинами окажется первая.
Всегда ли это означает ваш провал? Нет, иногда достаточно что-то переработать или переосмыслить и все встанет на свои места.
Конечно, это весьма неприятно – провести n-ое количество часов, исследуя рынок и разрабатывая идею и обнаружить в итоге, что вы все еще не готовы начать бизнес. Но перераспределение сил на доработку вашей идеи на латание тех самых «слабостей» и «дыр» – зачастую предвестник будущего успеха. «Ни один родитель не хочет и слышать что его ребенок в чем-то не успевает, но, только прислушавшись и дав грамотную обратную реакцию вы можете добиться успеха со своим «детищем» – говорит Шенкер. «Задайтесь вопросом – можете ли вы исправить имеющиеся недочеты и недостатки, если же нет и ваша услуга/товар не представляет ценности для покупателей – подумайте о новой идее и начините разрабатывать ее»
Однако это не означает, что при получении информации о первых недочетах вам нужно паниковать и сворачивать работы по этой идее. Вовсе нет, – большинство идей попросту нуждаются в доработке. Прежде чем начать искать другие идеи твердо убедитесь в том что выжали максимум из идеи предыдущей. В конце концов, что – то же заставило вас выбрать эту идею из ряда других и поставить ее на первое место. Однако, не стоит совсем забрасывать и «вторые-третьи» места. Потому что некоторые идеи, которые изначально выглядят провальными после некоторых исследований, могут оказаться вполне успешными. Идеи, которые кажутся сперва пустышками всегда интересовали меня – очень часто оказываются успешными. «Иногда анализируешь чужую идею и понимаешь, что человеку просто повезло – такая идея сложновоплотима, а иногда ты понимаешь, что воплощение задумки – полная заслуга создателя который разглядел в ней нужный потенциал».
Этап 4 – когда ваша идея готова к воплощению
Проведенное вами маркетинговое исследование четко показало вам – в каком направлении двигаться дальше. Один из ключевых моментов в любом бизнесе – ценовая политика. Вы хотите сделать цены конкурентоспособными, такими чтобы рынок их смог принять. Для продуктов и услуг, у которых есть очень похожий конкурент/аналог рекомендуется относиться с уважением к ценовой политике конкурента: «Более высокие цены означают, что вы готовы предложить больше вашего конкурента, однако важно, чтобы покупатель смог поверить вашей фирме и преодолеть эту разницу в цене и прийти именно к вам».
Одна из прелестей собственного бизнеса – возможность им четко управлять. Если вы видите что ваша ценовая политика не работает, вы всегда можете немного подкорректировать ее. «С более высокой ценой легче начать – ведь вы всегда можете ее снизить» – говорит Келлер, – «Однако поднять цену обратно – непросто».
Вы также должны убедиться, что ваш товар или услуга соответствует своей цене. Если есть возможность, протестируйте разные варианты цен и выберите более хороший механизм.
Когда вы уже готовы преступить к продаже – будьте уверены, что вы начинаете именно в вашем целевом сегменте рынка «ваша маркетинговая стратегия и плановый бюджет должны включать хорошо организованную систему дистрибуции», – говорит Шенкер. Если торгуете через интернет – проверьте, достаточно ли денег выделено на МЕДИА, рекламу для привлечения клиентов в сети. Если вы будете работать с сетью дистрибьюторов – убедитесь в том, что они квалифицированы и имеют опыт работы с таким товаром и в этой сфере.
Помните, что вам всегда может понадобиться помощь на этом долгом и сложном пути осуществления вашей бизнес-идеи. Пользуйтесь любыми проверенными и авторитетными источниками информации. Никогда лишняя информация вам не навредит – она может только помочь.
